工行调整个人客户星级评定标准,看你还有几颗星?

日期:2021-04-27 / 人气: / 来源:



4月26日,中国工商银行发布关于调整个人客户星级评定标准的通告。


对比该行以往公开信息发现,此次客户星级评定中新增了“私人银行级”,并明确了资产标准——月日均金融资产800万元以上。此外,还新增了“二星级”。


分级标准明确


从通告来看,工行对个人客户星级评定标准非常明确。个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类。


客户如月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准,星级将被调降。工商银行表示,将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准。


官网信息显示,该行之前对个人客户星级分为六大类,由高到低分别为七星级客户、六星级客户、五星级客户、四星级客户、三星级客户、准星级客户。星点值为零的客户则不参与星级评定。


值得注意的是,在上述新的评定标准中,纳入星级评定范围的金融资产包括客户在工行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。


而工行曾于2010年9月28日在官网发布《关于实施个人客户星级服务的通告》,当时纳入星级评定范围的业务包括:个人存款、个人贷款、投资理财(包括基金、理财产品、国债、保险、外汇、黄金等)、刷卡消费、汇款及异地存取款等。经对比发现,新的标准剔除了个人贷款、刷卡消费、汇款及异地存款。


据悉,个人客户星级服务是银行提升服务水平而推出的全新服务体系,不同星级客户在手续费优惠、贵宾通道等各方面享有专属系列服务。星级越高,享受的费用优惠和增值服务等回馈也越多。


以个人现金跨行汇款为例,按照该行2017年版的服务价目表标准,每笔汇款按汇款金额的0.5%收取手续费,最多50元/笔。而五星级客户最多25元/笔,六星级以上客户手续费最多15元/笔。


关于调整个人客户星级评定标准的通告

尊敬的客户:

为向您提供更加优质的服务体验,我行将自2021年5月起执行新的境内个人客户星级评定标准,详情如下。

一、我行将在每自然月月初,根据您在我行的上月月日均金融资产规模评定您在我行的星级。新客户将在开户次月月初进行首次星级评定。

二、纳入星级评定范围的金融资产,包括您在我行的本外币存款以及理财、基金、保险、国债、第三方存管、账户交易类资产的市值总和。

三、个人客户星级从高至低分为私人银行级、七星级、六星级、五星级、四星级、三星级、二星级、准星级共8类,各星级与上月月日均金融资产规模的对应关系如下:
  • 私人银行级:月日均金融资产800万元(含)以上;

  • 七星级:月日均金融资产600万元(含)-800万元(不含);

  • 六星级:月日均金融资产100万元(含)-600万元(不含);

  • 五星级:月日均金融资产20万元(含)-100万元(不含);

  • 四星级:月日均金融资产5万元(含)-20万元(不含);

  • 三星级:月日均金融资产1万元(含)-5万元(不含);

  • 二星级:月日均金融资产1万元以下(不含零余额);

  • 准星级:月日均金融资产余额为零。


四、如您的月日均金融资产连续6个月均未达到所处星级的相应标准,您的星级将被调降。

五、我行保留对贷款及信用卡违约客户限制享受高星级服务的权利。

六、星级的变动可能对您在我行的费用优惠、增值服务等产生影响。您可通过我行营业网点、网上银行、手机银行、融e联等服务渠道查询您的星级。

如您对上述内容有任何疑问,可通过我行各营业网点、95588客服电话或“中国工商银行客户服务”微信公众号进行咨询,我行将竭诚为您服务。

衷心感谢您的理解与支持!

中国工商银行股份有限公司
2021年4月26日




作者:网络


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